En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en España, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de Patitas de Nube, S.L..
1. Introducción y datos de la empresa
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
- Razón social: Patitas de Nube, S.L.
- Domicilio social: Calle de Alcalá, 211, 28028 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 918 47 63 29
Patitas de Nube, S.L. desarrolla su actividad como Kitten-Center, incluyendo, en su caso, servicios de atención, adopción, reserva, información, seguimiento y gestión de consultas relacionadas con gatitos y servicios asociados. Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales recabados a través de cualquier canal de contacto, formularios web, correo electrónico, teléfono, mensajería o atención presencial.
2. Datos recogidos y tratamiento de datos
Patitas de Nube, S.L. puede tratar las siguientes categorías de datos personales, en función de la relación mantenida con el interesado y de los servicios solicitados:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE/pasaporte, firma, imagen, y otros datos de identificación.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de comunicación: contenido de consultas, solicitudes, reclamaciones y comunicaciones mantenidas con la entidad.
- Datos transaccionales y administrativos: información relativa a reservas, compras, pagos, facturación o gestión contractual, cuando proceda.
- Datos relativos al interés mostrado en el servicio: preferencias, solicitudes de adopción, disponibilidad, seguimiento y demás información necesaria para la prestación del servicio.
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, información sobre el uso del sitio web y cookies, si las hubiera, conforme a la política de cookies correspondiente.
- Datos especialmente aportados por el usuario: cualquier otro dato que el interesado facilite voluntariamente a través de formularios o comunicaciones.
Con carácter general, Patitas de Nube, S.L. tratará únicamente los datos adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que sean tratados.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y peticiones de contacto.
- Gestionar reservas, adopciones, preadopciones, seguimiento y atención vinculada a la actividad de Kitten-Center.
- Formalizar y ejecutar, en su caso, relaciones contractuales o precontractuales.
- Gestionar la facturación, cobros, pagos y obligaciones administrativas, fiscales y contables.
- Atender reclamaciones, incidencias, sugerencias o ejercicio de derechos.
- Enviar comunicaciones informativas o comerciales relacionadas con servicios similares o de interés, cuando exista base legitimadora suficiente o consentimiento, según corresponda.
- Cumplir obligaciones legales aplicables a Patitas de Nube, S.L..
- Garantizar la seguridad de los sistemas, prevenir el fraude y mejorar la calidad del servicio.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de datos personales por parte de Patitas de Nube, S.L. se basa, según proceda, en una o varias de las siguientes bases legales:
- Consentimiento del interesado, para finalidades específicas, como el envío de determinadas comunicaciones o la atención de solicitudes voluntarias.
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para gestionar reservas, adopciones, servicios o consultas relacionadas.
- Cumplimiento de obligaciones legales, especialmente en materia fiscal, contable, administrativa, de consumo o cualesquiera otras que resulten exigibles.
- Interés legítimo de Patitas de Nube, S.L., por ejemplo, para prevenir el fraude, garantizar la seguridad, mejorar servicios o responder a comunicaciones recibidas, siempre ponderando los derechos y libertades del interesado.
5. Cesión de datos y terceros
Patitas de Nube, S.L. no venderá ni cederá datos personales a terceros, salvo en los casos legalmente previstos o cuando resulte necesario para la prestación del servicio. Los datos podrán ser comunicados a:
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal o requerimiento legítimo.
- Entidades financieras y proveedores de pago, para la gestión de cobros y pagos.
- Asesorías, gestorías y proveedores de servicios profesionales que actúen como encargados del tratamiento.
- Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento informático, mensajería u otros servicios auxiliares necesarios para la actividad.
- Otros terceros cuando sea imprescindible para la correcta prestación del servicio solicitado por el interesado o para el cumplimiento de obligaciones legales.
En todos los casos, Patitas de Nube, S.L. adoptará las medidas contractuales y organizativas necesarias para garantizar que los terceros tratan los datos de conformidad con la normativa vigente.
6. Transferencia de datos a terceros países
Con carácter general, Patitas de Nube, S.L. intentará que los datos personales se traten dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, si para la prestación de determinados servicios fuera necesario realizar transferencias internacionales de datos, estas se llevarán a cabo únicamente cuando exista una decisión de adecuación de la Comisión Europea, o mediante la adopción de garantías adecuadas conforme al RGPD, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos.
En caso de que se utilicen proveedores ubicados fuera del EEE, el interesado podrá solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas escribiendo a [email protected].
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles.
- Los datos relativos a consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, en su caso, durante los plazos derivados de posibles responsabilidades.
- Los datos vinculados a relaciones contractuales, reservas, adopciones o servicios se conservarán mientras dure la relación y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables en materia fiscal, contable, mercantil o de consumo.
- Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán mientras este no sea retirado.
- Cuando los datos ya no sean necesarios, se bloquearán y se conservarán únicamente para atender posibles responsabilidades legales, administrativas o judiciales.
8. Derechos de los usuarios
El interesado puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda legalmente.
- Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento en determinados supuestos.
- Derecho de portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, incluida la elaboración de perfiles o el envío de comunicaciones comerciales cuando proceda.
Para ejercer estos derechos, el interesado deberá remitir una solicitud a través de los datos de contacto indicados en esta política, acompañada de un medio válido de identificación. Asimismo, podrá obtener información adicional sobre el ejercicio de derechos contactando con Patitas de Nube, S.L..
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos esté basado en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada. La retirada del consentimiento no condicionará, en ningún caso, la prestación de servicios esenciales ni afectará a tratamientos amparados por otra base jurídica distinta.
Para retirar el consentimiento, el usuario podrá enviar una comunicación a [email protected] o contactar por teléfono en el +34 918 47 63 29.
10. Derecho a reclamar ante la autoridad de control
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente o que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sede electrónica o por los medios establecidos por dicha autoridad de control.
11. Seguridad de los datos
Patitas de Nube, S.L. aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad acorde con el riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas.
Entre otras medidas, la entidad podrá adoptar controles de acceso, cifrado, copias de seguridad, procedimientos de seudonimización cuando proceda, políticas de retención, formación del personal y mecanismos de verificación para prevenir accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgación indebida de la información.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, el usuario puede dirigirse a:
- Patitas de Nube, S.L.
- Dirección: Calle de Alcalá, 211, 28028 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 918 47 63 29
13. Cambios en la política de privacidad
Patitas de Nube, S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control o cambios en la operativa de la entidad. Cuando se produzcan cambios significativos, se informará a los usuarios por los medios razonables disponibles.
Se recomienda revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo Patitas de Nube, S.L. protege y trata los datos personales.